我们的工作是创造文明、建设美好生活的事业。作为天龙大酒店的一名 员工，是崇高而光荣的，每个人都应成为光明的使者、文明的化身。做 到心灵美、语言美、行为美。

服务标准：顾客满意

工作标准：精益求精

质量标准：稳、精、新

管理标准：敢管、严管、会管

用人标准：德才兼备，突出特长

学习标准：勤学、活用

培训标准：满足工作需要，兼顾长远发展

质检标准：严格、公平、公正

协作标准：从公司整体利益出发，全力配合

营销标准：培育友谊，实现双赢

忠诚、团结、实干、高效

微 笑 露 一 点     脾 气 小 一 点

说 话 轻 一 点     脑 筋 动 一 点

做 事 多 一 点     行 动 快 一 点

理 由 少 一 点     问 题 多 一 点

沟 通 多 一 点     效 率 高 一 点